Der Ersatzteilvertrieb ist für viele Unternehmen ein wesentlicher Bestandteil ihres Geschäftsmodells und entscheidend für eine langfristige Kundenbindung. Häufig stehen aber einem hohen internen Prozessaufwand nur geringe Umsätze entgehen. Die effiziente Verwaltung und Bereitstellung von Ersatzteilen ist daher entscheidend für den Erfolg. Kunden erwarten nicht nur, dass die benötigten Teile verfügbar sind, sondern auch, dass sie einfach und schnell gefunden und bestellt werden können.
Konekti bietet eine umfassende Unterstützung für den Ersatzteilvertrieb und ermöglichen es Unternehmen, ihre Prozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu steigern.
Die Automatisierung ist ein Schlüssel zur Effizienzsteigerung im Ersatzteilvertrieb. Mit KONEKTI können viele der typischen Prozesse im Hintergrund automatisiert ablaufen. Dies beginnt bei der automatischen Veröffentlichung von Ersatzteilen im Webshop und reicht bis zur Integration von Zahlungssystemen, die eine direkte Abwicklung von Bestellungen ermöglichen.
Eine der größten Herausforderungen im Ersatzteilvertrieb ist die effektive Organisation und Auffindbarkeit von Teilen. Kunden müssen in der Lage sein, schnell das richtige Teil zu finden, selbst wenn sie die genaue Bezeichnung oder Teilenummer nicht kennen. Hier kommt die benutzerfreundliche, fehlertolerante Suche von KONEKTI ins Spiel. Diese ermöglicht es, Ersatzteile selbst bei unscharfen oder ungenauen Suchanfragen schnell zu finden. Durch intelligente Suchalgorithmen werden bereits bei der Eingabe passende Vorschläge gemacht, was die Suchzeiten erheblich verkürzt.
Ein weiterer zentraler Aspekt im Ersatzteilvertrieb ist die Integration von Produktbeziehungen. Kunden profitieren von einer klaren Darstellung, welche Teile miteinander kompatibel sind oder in welchem Kontext sie verwendet werden können. Die Möglichkeit, Ersatzteile in Form von Tabellen- oder Galeriedarstellungen anzuzeigen, bietet Flexibilität in der Präsentation und unterstützt unterschiedliche Nutzerbedürfnisse. Während Tabellen eine kompakte Darstellung bieten, ermöglichen Galerien eine visuelle, bildbasierte Auswahl, die insbesondere bei Ersatzteilen, die optisch unterschieden werden müssen, von Vorteil ist.
Ein besonderes Highlight unserer Lösung ist die Möglichkeit, nach Seriennummern zu filtern. Produktlisten und Suchergebnisse können nach Login auf kundenspezifische Seriennummern gefiltert werden, um eine Liste der kompatiblen Ersatzteile zu erhalten. Diese Funktion stellt sicher, dass nur die passenden Teile angezeigt werden, was die Fehlerrate bei Bestellungen drastisch reduziert.
Zusätzlich dazu bieten Hotspots und Explosionszeichnungen eine intuitive Möglichkeit, spezifische Teile direkt aus einer visuellen Darstellung heraus auszuwählen. Diese interaktiven Elemente erlauben es den Nutzern, Ersatzteile im Produktkontext zu sehen und so schneller das passende Teil zu identifizieren. Dies ist besonders hilfreich in Branchen, in denen die Komplexität der Produkte eine einfache Identifikation erschwert.
Für eine noch detailliertere Darstellung und Konfiguration von Ersatzteilen ermöglicht KONEKTI auch die Integration von Third-Party-Tools. Diese Tools bieten Funktionen wie 2D- und 3D-Darstellungen von Produkten, die den Kunden eine interaktive und ansprechende Benutzererfahrung bieten. Nutzer können Produkte drehen, auseinandernehmen und durch Explosionsfunktionen die passenden Ersatzteile finden. Diese interaktive Darstellung erleichtert nicht nur die Auswahl, sondern fördert auch das Verständnis für die Komplexität der Teile und deren Zusammenspiel.
Ein integrierter Produktkonfigurator bietet die Möglichkeit, Briefkästen und Paketboxen individuell zu gestalten und zu bestellen.
Die Umsetzung erfolgte auf Basis des Shopsystems Magento 2, das mit KONEKTI an das proALPHA ERP-System angebunden wurde.
Die "Mein-Sortiment"-Funtion zeigt kundenindividuelle Produkte erst nach erfolgtem Login an.
E-Commerce-Lösung und gleichzeitig Coroporate Website: Design-Individualisierung zur Darstellung von Unternehmensinhalten in Kombination mit Online-Shop.
proALPHA unterstützt alle Kernprozesse entlang Ihrer Wertschöpfungskette. Für Anwendungen und Spezialgebiete, die das ERP nicht abdecken kann, schließt proALPHA Partnerschaften mit Softwareherstellern, die in ihrem Bereich führend sind.
Die Anwendungen von Solution Partnern sind tief mit proALPHA integriert, so dass ein reibungslose Datenaustausch garantiert ist. So auch bei KONEKTI, der offiziellen E-Commerce-Lösung für proALPHA.
Alle zwei Monate informieren wir Sie über Neuigkeiten rund um unsere E-Commerce-Lösung für die Warenwirtschaft Proalpha über unseren kompakten Newsletter. Wir stellen Ihnen neue Funktionen vor, zeigen Ihnen Tipps und Tricks und präsentieren aktuelle Fallstudien.
